La livraison – Les réserves – Garantie Parfait achèvement

J’ai mis du temps à écrire cet article car beaucoup de choses à coté à gérer en parallèle et il faut dire que j’avais un peu mis de coté mon blog mais aux vues des très nombreux messages que j’ai reçu me revoilà pour partager un article qui m’a été très très demandé, à savoir, comment s’est passée la livraison de notre maison et le suivi et la levée des réserves qui en ont découlé par notre constructeur Maison Familiale.

Le but premier de ce site et de partager notre expérience de la construction mais aussi tout l’après et je dois dire que dans notre cas on a été gâté par notre constructeur Maison Familiale.

Nous avons réceptionné notre maison le 29/11/2016 avec 18 jours de retard qui ont conduit à des indemnités de retard et il a fallu attendre 4 mois à force de relances et de relances avant d’être payé. Sans parler de toutes les difficultés que nous avons rencontré sur le chantier et des nombreuses erreurs commises durant la construction, je ne vais pas m’attarder là-dessus car sinon je pourrais écrire des pages et des pages. Soyons efficace allons à l’essentiel…


Réserves à la livraison


Nous avons émis plusieurs réserves à la réception de notre maison les plus importantes concernaient :

L’escalier


Tout au long de la construction, nous avons fait savoir à notre constructeur Maison Familiale que l’escalier n’était pas dans un état acceptable et qu’il fallait le remplacer.

Nous avons émis des réserves le jour de la réception et constatés des désordres depuis : escalier avec moisissure incrustée et clous (réserve à la réception), contre marche décollée, balustre instable et rayé (garantie parfait achèvement et garantie biennale), escalier qui fait un bruit monstrueux.

 

 

 

A ce jour, l’escalier n’a toujours pas été remplacé, notre constructeur estime avoir levé les réserves le concernant. Nous ne sommes pas d’accords.

Ravalement façade


Nous avons réceptionné notre maison avec un ravalement à reprendre puisque la bichromie bavait et des tâches ont été recouvertes à la va vite ce qui a créé des décalages de couleurs sur la façade. C’est la seule réserve qui a été levée dans les délais que nous avons fixé à 30 jours après la remise des clés.

 

 

 


Réserves à 8 jours


Une fois la réception de la maison réalisée, nous disposions d’un délai réglementaire de 8 jours pour déclarer à notre constructeur Maison Familiale les réserves qui auraient pu apparaitre dans ce laps de temps. La déclaration doit absolument se faire par lettre recommandée avec accusé de réception pour être recevable. Nous avons émis les réserves dans le délai réglementaire et ce n’est que le 06/02/2017 que notre constructeur Maison Familiale est venu constaté les réserves à 8 jours, soit deux mois plus tard.

Fissures dalle du sous-sol sur plusieurs mètres et défauts de planimétrie de la dalle


Quelques jours après la réception nous avons constaté que la dalle du sous-sol se fissurait et qu’elle n’était pas plate. Il y avait notamment de grosses bosses et c’est à ce niveau la que les fissures sont les plus épaisses.

 

 

A l’heure où j’écris cet article, les fissures se sont écartées davantage et ont commencé à atteindre les murs du sous-sol ; nous avons également de l’humidité qui est apparue rendant le sous-sol impropre à son usage (je vous en parlerais plus loin). Nous demandons à notre constructeur Maison Familiale de traiter les fissures et d’aplanir la dalle du sous-sol remplit de bosses.

Porte d’entrée avec impacts


Lors de la réception la porte d’entrée était recouverte d’un carton et d’un film protecteur supposant que cette dernière neuve était donc sans impacts nous n’avons pas retirer les protections le jour de la livraison, et bien un conseil il faut tout vérifier! Puisque en enlevant le carton celle-ci présentait des impacts.

La porte a été remplacée en Avril 2017 soit 5 mois plus tard! Et le placo tout autour de la porte a été découpé pour changer le cadre et à ce jour n’a pas été remis en l’état par notre constructeur Maison Familiale (tout le travail de finition que nous avons réalisé de notre coté).


Désordres constatés dans le cadre de la garantie parfait achèvement


Défaut de planimétrie des murs et des plafonds


Nous avons réceptionné la maison fin novembre 2016 et le mois de décembre a été consacré aux travaux de finitions, une fois l’enduit réalisé sur l’ensemble des murs et des plafonds ainsi que la peinture nous avons constaté que les murs et les plafonds n’étaient pas droits, qu’il y avait des vagues et des bosses sur les murs et les plafonds. Nous avons remonté ces défauts en décembre et cela a été constaté par le chef de chantier le 06/02/2017 et à ce jour aucune date d’intervention ne nous a été proposée. 

Nous avons utilisé des matériaux de qualité pour réaliser nos travaux de finitions (peinture seigneurie Gauthier) et avons demandé à notre constructeur Maison Familiale de corriger ses défauts et de remettre en l’état les supports finis. A ce jour rien n’a été fait!!!!

 

 

Mauvaises odeurs dans la salle d’eau


Nous constatons dans notre salle d’eau des remontées d’odeurs nauséabondes ne nous permettant plus d’utiliser notre salle d’eau. Après vérification des évacuations en sous-sol celles du lavabo, des wc et de la douche ont toutes été raccordées à un même tuyau d’évacuation et il est possible qu’un désiphonnage se produise dès que la chasse d’eau des wc est tirée : l’eau du siphon de la douche se retrouve ainsi vidé par la pression de la chasse d’eau et cela entraine donc des remontées d’odeurs.

Nous avons informé notre constructeur Maison Familiale par lettre recommandée le 16/08/2017, pas de retour de sa part à ce jour.

 

 

Humidité au sous-sol


Le sous-sol est devenu impropre à son usage nous ne pouvons plus rien y stocker tout moisi : une odeur de moisissure s’en dégage dès qu’on ouvre la porte, de la moisissure a été constatée sur les cartons, le bois ainsi que sur le sol et les murs, nous ne pouvons plus rien entreposer dans le sous-sol.

Nous ventilons jour et nuit pour que l’air se renouvelle, après deux semaines d’utilisation non stop d’un déshumidificateur et d’un ventilateur nous avons décidé d’arrêter les frais car nous consommons beaucoup trop d’électricité pour rien puisque le taux d’humidité reste à 90% dans le sous-sol.

Une intervention pour en trouver la cause et traiter l’humidité doit être réalisée au plus vite par notre constructeur Maison Familiale. Nous avons informé notre constructeur Maison Familiale par lettre recommandée le 16/08/2017, pas de retour de sa part à ce jour.

Le drainage et l’application de la solution hydrofuge sur les murs extérieurs du sous-sol ont été tous deux à la charge de notre constructeur Maison Familiale.

Porte de garage


Nous en avons demandé le remplacement tout au long de la construction puisque celle mise n’est ni conforme aux plans signés dans le cadre du CCMI ni aux plans du permis de construire. A ce jour rien n’a été fait par notre constructeur Maison Familiale.


Autant dire que le plaisir de jouir de notre maison est gâché avec tous ces problèmes! Nous attendons que notre constructeur Maison Familiale prenne ses responsabilités et qu’il intervienne pour corriger tous ces défauts/malfaçons constatés !!! Je vous tiendrai au courant dans les prochaines semaines de l’avancée.

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7 commentaires sur “La livraison – Les réserves – Garantie Parfait achèvement

  1. Je suis votre récit depuis le début qui pourtant avait bien commencé! Je vous souhaite que votre constructeur lève au plus vite vos réserves. Nous aussi on veut construire on a acheté notre terrain et on est en plein choix de constructeur, votre récit nous avait inspiré et on se serait laissé tenté par maison familiale car comme vous on est en Ile de France. On se laisse le temps de la réflexion et on attend de vos nouvelles pour savoir comment votre histoire s’est terminé! A bientôt. Et merci pour vos articles 🙂

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  2. Nous nous retrouvons dans votre récit car nous aussi nous avons eu de gros soucis avec maison familiale, nous avons fini par la case justice et nous avons eu gain de cause! Ça mine la santé et le moral, allez courage!!

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  3. Et bien dis donc, c’est juste inacceptable! Vous en avez eu des mauvaises aventures avec ce constructeur! Quelle image ! En tout cas je suis votre chantier depuis le début et merci pour ces informations très utiles qui vont aider beaucoup de personnes j’en suis certaine!!!

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  4. Les fissures sont inquiétantes, ce n’est pas normal du tout, tous vos problèmes ne sont pas normaux!!!! comment un constructeur peut remettre les clés d’une maison avec tous ces problèmes??? C’est à en devenir fou. Bon courage à vous! On attend l’issue qui je l’espère pour vous sera positive!!!!

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  5. Merci de partager votre expérience avec nous, c’est très généreux et courageux de votre part. J’espère que votre constructeur maison familiale en lisant cet article réagira et qu’il se bougera pour lever vos réserves. Nous sommes également en train de réfléchir à une construction et naturellement aux vues de vos problèmes ce n’est pas vers ce constructeur que nous nous dirigerons. Courage et patience!

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  6. Franchement vous avez du courage pour avoir pris le temps d’écrire votre aventure, qui prends une tournure que je ne souhaite à personne.

    Votre récit servira sans doute à plein de monde, ainsi qu’à moi.

    Bon courage.

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